1. היקף העבודה

לפני תחילת כל פרויקט, יוגדר מול הלקוח היקף עבודה מסודר הכולל את השירותים, לוחות הזמנים והעלות הצפויה. ההסכמות יכולות להופיע בהצעת מחיר, התכתבות, מסמך Notion או בכל מסמך עבודה מוסכם אחר.

במקרה של בקשות חדשות או שינויים שחורגים מהיקף העבודה המקורי, תימסר הצעת מחיר מעודכנת ותידרש הסכמת הלקוח לפני תחילת העבודה הנוספת.

2. תנאי תשלום

אלא אם הוסכם אחרת בכתב, תנאי התשלום הם:

• 50% בתחילת הפרויקט

• 50% בסיום שלב היישום ועלייה לאוויר

מסירת קבצים סופיים, גישות מלאות או העלאת האתר תתבצע לאחר קבלת התשלום הסופי.

עיכוב בתשלום של מעל 7 ימים עשוי לגרום להשהיית הפרויקט עד להסדרת התשלום.

3. תיקונים ושינויים

כל פרויקט כולל מספר סבבי תיקונים בהתאם להיקף העבודה שסוכם מראש.

מטרת התיקונים היא לדייק ולשפר את העבודה - לא לשנות לחלוטין כיוון לאחר אישורים או שלבים מתקדמים. במקרה של שינויים מהותיים החורגים מההסכם המקורי, ייתכן ויידרש תמחור נוסף, בכפוף לאישור הלקוח מראש.

4. לוחות זמנים

לוחות הזמנים נקבעים בהתאם להיקף הפרויקט וזמינות החומרים, הפידבק והאישורים מצד הלקוח.

עיכובים משמעותיים במענה, בהעברת חומרים או באישורים מצד הלקוח עשויים להשפיע על זמני האספקה ולעדכן את מועד הסיום בהתאם.

במקרה של חוסר תקשורת מצד הלקוח למשך מעל 14 ימים, הפרויקט עשוי להיכנס להשהיה עד לחידוש העבודה.

5. בעלות וזכויות

לאחר השלמת התשלום הסופי, הבעלות על התוצרים הסופיים תועבר ללקוח.

Growzy Lab שומרת לעצמה את הזכות להציג עבודות שבוצעו במסגרת תיק עבודות, עמודי פרויקטים, רשתות חברתיות או חומרי שיווק - אלא אם הוסכם אחרת מראש ובכתב.

6. תקשורת וזמינות

עיקר התקשורת מתבצע דרך WhatsApp, אימייל, Notion, Framer או פלטפורמות עבודה נוספות בהתאם לצורך.

אנו משתדלים להשיב לפניות במהלך ימי עסקים בתוך 24–48 שעות.

7. ביטול או הקפאת פרויקט

ניתן להפסיק את העבודה על פרויקט בכל שלב. במקרה כזה, הלקוח יחויב עבור העבודה שבוצעה עד למועד הביטול.

במקרה של הקפאת פרויקט לתקופה ממושכת ללא תיאום מראש, ייתכן שיהיה צורך בתיאום מחודש של זמני העבודה בהתאם לזמינות הקיימת.

8. אחריות

Growzy Lab מתחייבת לספק את השירותים בהתאם להיקף העבודה שסוכם מול הלקוח.

עם זאת, איננו אחראים לנזקים עקיפים, תקלות הנובעות משירותי צד שלישי (כגון Shopify, אפליקציות, אחסון, תוספים או שירותים חיצוניים), או לאופן השימוש בתוצרים לאחר מסירתם.

9. סודיות

כל מידע, מסמכים, גישות, חומרים עסקיים או מידע פנימי שיועברו אלינו במסגרת העבודה יישמרו באופן חסוי ולא יועברו לצד שלישי ללא אישור הלקוח.

10. עדכונים ושינויים בתנאים

Growzy Lab רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת בהתאם לצורך. המשך שימוש באתר או בשירותים לאחר עדכון התנאים מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.